월간마니아타임즈

2023년 05월호 Vol.13

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빅데이터

[VOL.14] DB생명, 고객 눈높이 맞춘 품격 있는 맞춤서비스로 승부
DB생명보험이 고객 눈높이에 맞춘 서비스와 프로그램으로 주목 받고 있다. DB생명은 지난 5월 콜센터 서비스 품질에서 8회 연속 최고점을 받았다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’와 ‘고객감동콜센터’에 선정됐다. 한국능률협회컨설팅은 콜센터의 서비스 수준을 진단해 우수한 서비스를 제공하는 기업을 발굴하기 위해 2004년부터 매년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에 대한 조사를 실시해 발표하고 있다. D B생명은 수신여건, 상담태도, 업무처리 등 서비스품질 영역에서 높은 점수를 받아 8회 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다.
[VOL.14] ‘4강 신화’ 김은중 감독, 포커페이스 뒤에 감춰둔 열정과 순수함
“나도 눈물 흘리는 남자...인생 최고의 도전" 대한민국 축구가 또다시 '4강 신화'의 위업을 달성했다. 2023년 6월 5일, 김은중 감독이 이끄는 20세 이하(U-20) 대표팀이 2023년 국제축구연맹(FIFA) U-20 월드컵에서 2회 연속 4강에 올랐다. 김 감독은 경기 후 라커룸에서 선수들로부터 '생수세례'를 받았다. 예선 조별리그 프랑스전에서부터 단 한 번도 얼굴 표정을 바꾸지 않았던 김 감독이었다. 포커페이스로 일관했던 그가 4강에 오르고, 선수들의 물세례 축하를 받고는 ‘울었다’. ‘마침내’ 울었다. ‘눈물인가 빗물인가~’, 얼굴에 흘러내린 것이 눈물인지 물인지, 아무도 몰랐다. 그러나 그는 알고 있었다. 아,
[VOL.14] 싱하이밍 주한 중국대사 막말...외교마저 이용하는 여야 무한대결이 원인이다
싱하이밍 주한 중국대사 발언이 거센 후폭풍을 일으켰다. 복잡한 국제정세를 떠나 우리 국민 자존심을 건드렸기 때문이다. 일개 중국 대사의 발언에 감정적으로 대응할 필요가 없지만 우리 나라 안에서 행해진 발언으로 인해 국민적 감정이 크게 상했던 것이다.싱하이밍 대사는 지난 6월8일 이재명 더불어민주당 대표와의 회동에서 있었던 협박성 발언으로 윤석열 대통령을 비롯해 정부 여당과 한국 여론의 거센 질타를 받은 뒤 잠적해서 모습을 드러내지 않고 있다. 사실상 한국에서 정상적인 대사직 업무수행이 어려워졌다는 평가를 받고 있다. 싱하이밍 대사의 발언은 신냉전 시대 속에 중국이 외교적으로 대한민국을 대하는 태도가 얼마나 오
[VOL.14] 조국 출마설에 민주당은 '당혹' 국힘은 '대환영'... 무소속·신당 출마 가능성도 거론
조국 전 법무부 장관의 내년 총선 출마설이 제기되는 상황과 관련해 정치권에서 찬반 논란이 일고 있다.앞서 조 전 장관은 6월 10일 밤 사회관계망서비스(SNS)에 글을 올려 “문재인 대통령님을 오랜만에 찾아뵙고 평산책방에서 책방지기로 잠시 봉사한 후 독주를 나누고 귀경했다”고 밝혔다. 조 전 장관은 문 전 대통령과 함께 평산마을을 걷고 평산책방에서 앞치마를 두른 채 계산대에 선 사진, 함께 술잔을 부딪치는 사진 등을 올렸다.조 전 장관은 경남 양산시 평산마을에서 문재인 전 대통령과 만난 뒤 "저는 대학교수로 2012년 대선에서 문재인 후보 지지 활동을 벌였고, 2015년 새정치연합 혁신위원으로 임명돼 당시 문재인 대표의 당 혁
[VOL.14] [빅데이터 속 커피전문점 이야기] 스타벅스, 12개 커피 전문점 中 관심도 여전히 1위...호감도 1위는 엔젤리너스
마니아타임즈는 빅데이터 분석 작업을 지속적으로 진행, 여론 추이를 지켜볼 계획이다. 첫 분석 보도 후 3개월은 1개월마다 상황을 살펴보며 그 이후엔 6개월이나 1년 단위로 들여다볼 예정이다. 6월호 빅데이터 속 커피전문점 이야기에 이어 3개월차 마지막으로 변화의 모습을 살펴본다. [편집자 주] 스타벅스가 국내 커피 전문 프랜차이즈 12개 가운데 압도적인 정보량을 기록하며 최다 관심 브랜드에 등극했다. 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트st를 대상으로 2023년 4월부터 6월까지 3달간 국내 12개 커피 전문 프
[VOL.14] [빅데이터 속 가상 자산거래소 이야기] 업비트, 5~6월 가상자산거래소 관심도1위…코빗은 호감도 1위 유지
마니아타임즈는 빅데이터 분석 작업을 지속적으로 진행, 여론 추이를 지켜볼 계획이다. 첫 분석 보도 후 3개월은 1개월마다 상황을 살펴보며 그 이후엔 6개월이나 1년 단위로 들여다 볼 예정이다. [편집자 주] 두나무가 운영하고 있는 국내 가상자산거래소 업비트가 지난 2개월간 국내 가상자산거래소 5개 가운데 가장 많은 정보량을 기록했다. 여론조사기관인 데이터앤리서치는 뉴스,커뮤니티,블로그,카페,트위터,인스타그램,유튜브,페이스북,카카오스토리,지식인,기업/단체,정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 지난 5월부터 6월까지 2개월간 국내 주요 가상자산거래소의 정보량을 빅데이터 분석했다고 밝혔다. 조사 대상은
[VOL.13] 업비트, 1Q 가상자산거래소 관심도·호감도 1위…"코인원도 상위권 유지"
두나무가 운영하고 있는 국내 가상자산거래소 업비트가 지난 1분기 국내 가상자산거래소 5개 가운데 가장 많은 정보량을 기록했다.여론조사기관인 데이터앤리서치는 뉴스,커뮤니티,블로그,카페,트위터,인스타그램,유튜브,페이스북,카카오스토리,지식인,기업/단체,정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 지난 1분기 국내 주요 가상자산거래소의 정보량을 빅데이터 분석했다고 밝혔다.조사 대상은 정보량 순으로 ▲업비트 ▲빗썸 ▲코인원 ▲코빅 ▲고팍스 순이다.업비트는 지난 1월부터 3월까지 총 16만4,266건의 정보량을 기록하며 국내 가상자산거래소 관심도 1위를 차지했다.빗썸은 지난 1분기 8만8,383건의 정보량으로 2위를 기록했
[VOL.13] 가상화폐 세계최고 거래량 업비트, 국내 시장 80~90% 과독점
최근 몇 년간 가상화폐, 코인 광풍(狂風)이 몰아치면서 20대 청년층부터 50~60대 중장년층까지 거의 전 국민이 코인에 투자하거나 관심을 가져왔다. 이들은 당시 여당인 더불어민주당 김남국 의원이 코인에 거액 투자를 했다는 사실에 큰 배신감에 휩싸였다. 청년 국회의원이 위법, 편법 등으로 돈을 벌기 위해 코인 시장에 뛰어들었기 때문이다. 청년층은 김 의원을 향해 “청년을 이해하고 대변하는 정치인인 줄 알았는데 배신감이 크다”며 분노와 배신감을 쏟아내고 있다. 김 의원은 2020년 4월 총선 전 유튜브 등을 통해 자신의 궁핍함을 강조했었다. “상경한 후 월 100만원만 벌게 해달라고 기도했다” “매일 라면만 먹은 적이 있다
[VOL.13] 빗썸, 김남국 의원 거액 코인 투자 논란 후폭풍... FIU 의심거래보고 누락 의혹
김남국(41) 의원이 거액 코인 투자 논란에 휩싸이자 민주당에서 탈당했다. 언론은 김 의원이 무책임하게 도망을 갔다고 비난하면서 국민 앞에 진실을 밝히고 사죄해야 한다고 몰아세우고 있다. 정치생명도 끝이 났으며 더 이상 하고 싶어도 뜻대로 되지 않을 것이라며 십자포화를 퍼붓고 있다. 김남국 의원의 코인 투자 사태와 관련, 빗썸도 구설에 올랐다. 빗썸이 김남국 의원의 위믹스 코인 지갑이동 당시 FIU에 의심거래보고(STR)를 신고하지 않았다는 의혹이 제기되며 후폭풍에 휩싸인 것이다. 업계에서는 빗썸이 김남국 의원의 계좌인 줄 알고 있으면서도 의도적으로 보고를 하지 않았다는 의심의 눈초리로 쳐다보고 있다. 김남국 사태가 정
[VOL.13] 코인원, 자전거래와 시세조작 등 검은 그림자에서 못 벗어나
국내 5대 가상자산거래소인 코인원도 자전거래, 시세조정 등 검은 그림자에서 벗어나지 못하고 있다. 코인원에서도 ‘폭락 사태’를 일으킨 암호화폐 루나·테라 코인의 자전거래가 이뤄진 사실이 확인됐다.검찰 등에 따르면 코인원과 빗썸, 고팍스에서 각각 약 4000억원, 약 3000억원, 약 1000억원 등 모두 8000억원 규모의 암호화폐 루나·테라 코인의 자전거래가 이뤄진 것으로 밝혀졌다. 검찰이 확인한 자전거래는 2022년 2월 말까지 이뤄졌다. 시장과 학계 등의 가상자산 입법 요구가 많아 대부분의 가상자산법 제정안과 관련법 개정안이 제출된 이후로, 불공정거래 규제 입법 요구가 쏟아지고 있는 상황에서도 자전거래 적발이 안 되고 있었

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